投訴方式公示

尊敬的客戶：

在享受我行金融產品和服務過程中如有任何意見，您可通過以下方式向我們提出：

1、電話投訴

   投訴熱線4008939999（24小時）

2、郵件投訴

   電子郵箱4008939999@fjhxbank.com

同時，上述方式均可作為您與我行服務互動的方式。

投訴處理流程：

受理投訴并登記 → 提交相關責任部門 → 告知客戶受理情況 → 責任部門限時反饋 →

告知客戶處理情況 → 確認客戶反饋意見 → 結束